Klacht: Artikel heel lang ‘onderweg’

Lisavanbondt op 20 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 20 januari 2021

Een klant van Shein.com heeft een klacht ingediend over een bestelling die op 20 december is geplaatst en na 28 dagen nog steeds niet is geleverd. Ondanks de communicatie over langere verzendtijden door drukte en corona, blijft het pakket in de plaatselijke faciliteit zonder verdere informatie. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan contactmogelijkheden voor updates over de status van het pakket.

Mijn Klacht:

Wegens de drukke tijd en de corona situatie wordt er verteld dat ik geduld moet hebben en dat mijn bestellen 10-20 verzendtijd nodig heeft. Nu heb ik dit pakje 20dec besteld en was het 23dec toegekomen in de plaatselijke faciliteit 28 dagen later vraag ik me nog steeds af wat dat pakje daar blijft doen ? Ook kan ik met niemand echt praten die me kan vertellen wag er aan de hand is. Ik heb reeds een andere bestelling geplaatst en deze is echter wel al bijna hier thuis.

Gewenste Oplossing:

Ik wil antwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lisavanbondt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten