Klacht: Artikel besteld en geretourneerd naar verkoper

Loosd011 op 12 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 april 2021

Een klant heeft een artikel besteld en geretourneerd naar de verkoper, maar na twee maanden heeft hij geen reactie ontvangen. Ondanks contact met Bol.com, waarbij hij zijn bewijs van retour heeft aangeboden, is er geen oplossing geboden en moet de klant opnieuw contact opnemen. De klant vindt het onterecht dat hij extra moeite moet doen, aangezien hij aan de voorwaarden heeft voldaan.

Mijn Klacht:

Artikel besteld en geretourneerd naar verkoper .
Deze is nu 2 maandengeleden terug ontvangen bij verkoper maar die geeft taal nog teken meer ..06 nummer is ook buiten gebruik.
Bol.com gebeld met deze informatie en aangeboden het bewijs toe te zenden..dit was niet nodig.
Bol.com gaf aan dat de koper wel zou reageren op hun mail en anders moest ik maar opnieuw bellen.
Ik gaf aan dat ik niet op extra werk zat te wachten en dat ik vind dat het hun taak is om het op te lossen sinds ik aan de voorwaarden heb voldaan.
Nu week later dus nog niks gehoord .. moet er dus weer zelf tijd in steken .

Gewenste Oplossing:

Probleem opgelost en deze onbetrouwbare leverancier TABA uit jullie systeem verbannen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Loosd011
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM