Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rolof hof op 02 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 388 Op 02-09-2016 vertrok om 17:54 vanaf busstation lekbrug west in vianen Richting Dordrecht, terwijl ik in alle rust mijn fiets stalde. Het gebeurd overigens vaker dat 388 véél te vroeg vertrekt. Ik heb het dan niet over 1-2... Lees meer
Klacht van Sanora op 02 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaat over bus nr. 107 die vertrekt om 16:00 uur de voerste deur was open en achterdeur niet. Ik en een andere vrouw we hebben allebei een kinderwagen. We hebben de busschaffaur gevraagd om de achterdeur open te maken... Lees meer
Klacht van Student 17 jaar op 02 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf maandag 29 augustus probeer ik als 17 jarige student in de ochtend vanuit Veghel naar Eindhoven te reizen met de bus. Dit is tot en met vandaag nog niet gelukt. Overvolle bussen die daardoor niet stoppen. Ook de 2... Lees meer
Klacht van Daniel de jager op 01 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kreeg in de trein een boete omdat ik per ongeluk het ov-pasje van een vriend had meegenomen i.p.v. mijn eigen pasje. Brief geschreven naar arriva. Kreeg brief terug van hun. Er werd vermeld dat wanneer ik mijn boete betaald zou... Lees meer
Klacht van EvienneWilbrink op 01 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is mij deze week twee keer overkomen dat buschauffeur (beide keer dezelfde chauffeur) niet bij de gewenste halte stopte. Ik heb beide keren meerdere malen op tijd op de stopknop gedrukt, maar de buschauffeur reed helaas twee keer gewoon... Lees meer
Klacht van william rikken op 01 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
m,n zoon betaalt altijd voor heen en terug reis met de bus 9 euro vandaag moest hij voor een enkel reis 9euro betaalen ? kort beschreven! Lees meer
Klacht van Tessavdvloet op 01 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Bij deze wil ik een klacht indienen aan het bedrijf Arriva. Afgelopen woensdag (31-8-16) was ik van plan om bus 90 richting Den Bosch te pakken voor school. Ik stond te wachten bij bushalte Papendijk Geffen. Toen de bus in... Lees meer
Klacht van Rachelvs op 01 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend hebben we met zo'n 8 personen staan wachten op de bus, deze reed echter voorbij terwijl wij duidelijk aangaven dat we mee wilden rijden. Vervolgens stopt de bus wel bij de volgende bushalte waar een paar mensen staan te... Lees meer
Klacht van Andreag29 op 01 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Belachelijk dat er 's morgens überhaupt maar om het half uur bussen rijden van Oss naar Eindhoven lijn 305. Daarnaast kan het toch niet zo zijn dat er vervolgens ook nog eens een bus langs het busstation van Veghel komt... Lees meer
Klacht van basjansen99 op 01 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij wonen in zutphen en daar is s'ochtends een regeling dat er een extra bus rijdt (682). Normaal rijdt alleen bus 82 maar vanwege de zomeregeling rijdt die andere dus ook omdat het zo druk is. Nu is bus 682... Lees meer