Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kim1306 op 05 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al de 2e keer in 4 dagen dat ik mijn aansluiting van de bus mis in borculo. Eerste keer nam ik de bus van ruurlo naar enschede en de bus was te laat dus was de bus... Lees meer
Klacht van cmj Hendrickx floren op 05 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rijsbergen Zundert op 4 Sept is het bloemen corso en word aan geboden dat er extra bussen in worden gezet prima hoor maar ik heb de bus van 11.30 uur gehad en die ging maar tot akkermolenweg daar moesten... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur Was zeer onvriendelijk als je een vraag stelde ik weet niet hoe de buschauffeur heet maar hij reed in een extra lange bus om ongeveer 12:30 naar Zundert Toen moesten wij alle mensen te vroeg uit de bus... Lees meer
Klacht van Ingeverstegen op 05 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is voorbij de halte gereden omdat deze te vol zit. Hierdoor kom ik telaat op school Lijn 90 naar Den Bosch Bushalte Rijksweg Nuland Tijdstip: 7.45 Lees meer
Klacht van anoniem................. op 05 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Alle bussen zitten overvol. Ik moet instappen bij vlaszak en daar stopt geen enkele bus, ik heb vandaag een halfuur gewacht en er zijn 5 bussen langs me gereden en toen ben ik dus maar weer naar huis gegaan. Hierdoor... Lees meer
Klacht van Henkieboy59 op 05 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als arriva niet rijdt dit geval seinstoring de borden staan op grijs ,er rijden geen treinen maar verder is er geen donder geregeld, zoek het maar uit, schande dat jullie openbaar uitoefenen heeft ons taxiekosten almelo vroomshoop gekost ,walgeluk om... Lees meer
Klacht van Maxvdbosch op 05 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen zitten overvol, je hebt geen ruimte om te zitten of te staan. Bus 90 richting den bosch Lees meer
Klacht van Rattenhoofd op 04 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 115 richting wernhout van 13.51 is zojuist meer dan 5 minuten te vroeg vertrokken vanuit de Dr. Struijkenstraat en daardoor moet ik nu het bloemencorso in Zundert missen. Bedankt Arriva! Lees meer
Klacht van Sal18 op 03 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag heb ik bus 3 in Gouda gemist. Ik stond bij de halte knipmolenweg hij hoort om 8.07 uur te komen ik stond er om 8.00 uur en ik zag op het bordje dat de eerstvolgende bus om 8.37 komt.... Lees meer
Klacht van Nannenm op 03 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Haast iedere zaterdag vertrek ik vanaf de beginhalte in Bergen op Zoom met de bus naar Roosendaal (lijn 112). Dat de bus te laat vertrekt is eerder normaal dan uitzondering. De chauffeurs staan altijd nog op het gemak te roken... Lees meer