Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nienke1989 op 06 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de trein van Harlingen naar Leeuwarden, in de eerste klas, dus vlakbij het hokje van de machinist. Deze zit te roken in zijn hokje! Nou was ik in de overtuiging dat er zelfs op het station niet gerookt... Lees meer
Klacht van ery33 op 03 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanaf juli gaan de maandkaarten eruit. Met de kortingskaart word er verder gereist. Deze mag je kopen voor 16,50. Elke dag moet je betalen. Dat word voor mijn twee schoolgaande jongens 5,32 per dag om naar school te gaan. Dit is inclusief... Lees meer
Klacht van Severijnen88 op 03 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Heer/Mevrouw, Op het busstation in Papendrecht staat bus 91 richting sliedrecht te wachten. Dit was 3 april rond 15.18. Er komt een jongen aangelopen die graag met bus 91 mee wilt rijden. De bus staat voor het stoplicht te wachten,... Lees meer
Klacht van busreiziger op 02 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
per 30 maart zou de omleiding van Arriva bus 157 verleden tijd zijn en zou deze ons dorp Nistelrode weer aandoen. Dit stond ook met grote letters in alle regionale kranten. Maar wat er door het dorp kwam in elk geval geen... Lees meer
Klacht van wndvz op 27 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al een paar keer geconstateerd dan buschauffeurs het belangrijker vinden om uitgebreid met elkaar te praten in plaats van optijd wegrijden. Is het dan gek dat er veel vertragingen ontstaan?! Lees meer
Klacht van Studente. op 21 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus naar Uden vanuit Nijmegen zou pas over 3 minuten vertrekken. Maar ik zag hem al wegrijden, dus heb ik half uur lang op station moeten wachten en ben ik te laat gekomen bij mijn afspraak. Lees meer
Klacht van roza op 15 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
IK had een langen vertraging,tussen Hardinxveld-giessendam en leerdam. Heel slecht geregeld met de bus,de fiets kon niet mee want,er was wel genoeg ruimet maar die verselijke man die wou niet eens kijken of er wel een plek was de bus heet... Lees meer
Klacht van linskibetinski op 12 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een anonieme ov kaart die ik dagelijks gebruik. Hij is op 1 of andere manier defect gegaan en scant niet meer. Ik las op internet dat ik langs de arriva store moest gaan en arriva store zei dat... Lees meer
Klacht van wdh op 12 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op het display van de halte Appelgaarde in Hendrik Ido Ambacht richting Rotterdam staat al bijna 3 maanden een foutieve bestemming nl lijn 14 naar Dordrecht Centraal en lijn 91 Stormrand dat moet zijn lijn 88 en lijn 92 richting... Lees meer
Klacht van antje1 op 12 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een paar jaar gaan wij op vrijdag of zaterdag regelmatig van Gasselte naar Groningen of Assen met de bus en 's avonds weer terug.Tot voor kort was dit prima geregeld, maar sinds enige tijd stoppen beide bussen in... Lees meer