Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van gcrs op 03 mei 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren woensdag 02-05-2012 reed ik met lijn 68 Vught via de Baarzen naar Vught (11.30) maar m'n dochter huilde in de bus waarop de buschauffeur riep: kan je haar niet stilhouden??Waarop ik riep PARDON!!en hij herhaalde de vraag nog een... Lees meer
Klacht van Nomisx op 26 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Storing bij het in en uitchecken. Vandaag 26 april 2012 ben ik staande gehouden door een van de personeelsleden van Arriva in de trein van Leeuwarden naar Groningen, op Het feit dat ik niet ben ingechecked maar uitgechecked. Vanochtend reisde... Lees meer
Klacht van jowie op 26 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur was met instappen al niet erg vriendelijk, mijn OV-chipkaart was kapot en had kopietjes gemaakt van de benodigde papieren waar hij het niet mee eens was. Vervolgens stonden we stil voor de Brienenoordbrug, waardoor we wat vertraging... Lees meer
Klacht van fam Holleman op 23 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 18 april reed ik om 18u op de lekdijk achter bus 6232 lijn 90 Utrecht-Rotterdam. Op een recht stuk dijk wilde ik de bus inhalen dat gebeurt me regelmatig en meestal geeft de bus me ruimte nadat ik richting aangeef... Lees meer
Klacht van griepke op 19 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag om 17 00 stond ik bij de halte van het oude ziekenhuis te den bosch. De matrix gaf aan dat lijn 69 naar Maaspoort vertraging had en verdween daarna van het scherm. Ineens zie ik op dat moment dat... Lees meer
Klacht van straetemans op 18 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op een t-splitsing in zuidbeijerland kwam de lijn dienst 164 met busnummer 8183 of 8381 nog aanrijden voor de kruissing daar stak ik zaterdag middag over, mijn dochtertje bleef gelukkig staan voor het zebrapad. Ik was halvewegge de oversteekplaats toen... Lees meer
Klacht van eheida2012 op 17 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vandaag, 17 april, ben ik om 06.20 opgestapt op het station Groningen Euroborg. Helaas is het niet mogelijk om op dit station je OV op te laden, vandaar dat ik een kaartje kocht. Omdat ik een weekend OV... Lees meer
Klacht van aylin93 op 17 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenmorgen, Vanochtend was ik op station (Den Bosch) de bus ingestapt lijn 69 vught via de baarzen om 8u. Het rijdt langs de school Koning willem 1 college en er waren dus ook nog andere studenten de bus in gestapt. De... Lees meer
Klacht van Nienke1989 op 06 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de trein van Harlingen naar Leeuwarden, in de eerste klas, dus vlakbij het hokje van de machinist. Deze zit te roken in zijn hokje! Nou was ik in de overtuiging dat er zelfs op het station niet gerookt... Lees meer
Klacht van ery33 op 03 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanaf juli gaan de maandkaarten eruit. Met de kortingskaart word er verder gereist. Deze mag je kopen voor 16,50. Elke dag moet je betalen. Dat word voor mijn twee schoolgaande jongens 5,32 per dag om naar school te gaan. Dit is inclusief... Lees meer