Mijn Klacht:

Heb een pakketreis geboekt met Premium Comfort klasse betaald en ook nog eens betaald voor een stoelreservering zowel de heen- en terugreis. Word je doodleuk 5 dagen voor vertrek terug gezet naar Comfort en dan durven ze nog met droge ogen te zeggen dat je geen baggagetoeslag hoeft te betalen. Hoe arrogant kun je zijn. Dus de glimlach die Arke/TUI beloofd is bij mij nergens te bekennen. En contractbreuk slaat op dat je een produkt gekocht hebt en die willen ze niet leveren.

Gewenste Oplossing:

Dat ze leveren wat je gekocht hebt.