Mijn Klacht:
ArkeFly weigert de financiële compensatie comform de EU-Verordening te betalen.
Gewenste Oplossing:
Naleving van EU-Verordening door ArkeFly, m.a.w. betaling van compensatie door vertraging van 24 uur.
Klacht: ArkeFly weigert financiële compensatie na vertraging van 24 uur
Carlavanderweerdt op 09 april 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben een schriftelijke reactie naar de klant gestuurd. Afdeling, Klantenservice ArkeFly
Een klant van Arkefly heeft aangegeven dat het bedrijf geen financiële compensatie biedt na een vertraging van 24 uur, ondanks de verplichtingen volgens de EU-Verordening. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arkefly beoordeeld.
Arkefly
Heeft op 11 mei 2012 om 17:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben een schriftelijke reactie naar de klant gestuurd. Afdeling, Klantenservice ArkeFly
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
