Mijn Klacht:
Ik wil U laten weten dat ik erg ontevreden ben over hoe zaken bij u fout kunnen gaan. Ik heb alles eerst een flinke week laten rusten, anders zag de brief er nog iets erger uit.
Zoals boven vermeld had ik samen met mijn vriendin een reis geboekt en toen wij op 3-2-2014 wilden inchecken, op Amsterdam airport bij uw balie schrok ik vreselijk, ik stond niet op de vluchtlijst. Gelukkig sprak iedereen dezelfde taal dus was er niet meer dan 10 minuten oponthoud.
Echter: In Portugal stond ik als een van de eerste aan de incheckbalie en ben dus uiteindelijk na anderhalf uur wachten en heen en weer gebel als allerlaatste door de incheckbalie gegaan.
Nou blijkt er iets in uw computerbestand niet te kunnen werken met een umlaut. Ik vraag me zeer ernstig af of ik de enige ben die daar last van heeft.
Zoals u waarschijnlijk zult begrijpen voel ik mij zeer teleurgesteld in Arke maar ook in Transavia, wie dan ook in zijn systeem geen umlaut kan verwerken. doet er niet toe, maar het lijkt mij voor u wel zaak om daar iets mee te doen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mensen met een naam waar bijzondere tekens in voor komen niet als criminelen moeten staan te wachten terwijl iedereen zo incheckt en weg is.
