Klacht: Misleiding prijs website

blauwkapje op 22 februari 2014 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 22 februari 2014

Een klant van Arke heeft geklaagd over misleidende prijsinformatie op de website. De aangegeven prijs van 513 euro bleek niet voor februari te zijn, maar voor mei, en er kwamen extra kosten bij voor bagage, boekingen en verzekeringen. De klant vindt dat prijzen per persoon inclusief alle kosten moeten zijn en overweegt om in de toekomst niet meer bij Arke te boeken.

Mijn Klacht:

1.Bij het openen van de site van onze vakantie bestemming een prijs van 513 (aangegeven) niet in februari maar in mei.
2.Extra bagage kosten van16 euro p.p, boekingskosten,poliskosten,enz.
Naar mijn idee is er in de reiswereld een afspraak gemaakt dat prijzen
p.p inclusief moet zijn. En reisverzekering er bij ok.

De boeking had ik bijna afgebroken vanwege dit verhaal.
De volgende keer is duidelijk nee.
boekingsnummer 2690486877

Gewenste Oplossing:

Alle extra kosten terug.Met namen Bagage kosten, boekingskosten,poliskosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM