Mijn Klacht:

Dit is nu de 3de keer dat ik een klacht indien over de zelfde reis waar Arke niet eerlijk is in zijn reactie of geeft geen reactie op onderdelen.
Op mijn 2de klacht: “Arke is niet thuis voor klachten blijven arrogant ” geven ze als reactie: “Wij hebben meerdere malen schriftelijk en telefonisch gereageerd op de bevindingen van de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam Arke” Ik heb op mijn schriftelijk klacht, binnen de gestelde termijn van 6 weken na terugkomst, een schriftelijke reactie ontvangen na 10 weken wat normaal 6 weken zou moeten zijn volgens hun eigen informatie. Hierop nogmaals een brief gestuurd dat ik het niet eens was met hun reactie of geen reactie/antwoord op diverse punten en het zich zelf tegen spreken. Kreeg ik alleen van het reisburo een kort telefoontje van Arke blijft bij zijn uitspraak einde verhaal. Nu mag u lezer zelf behoordelen wat u vind van de reactie van ARKE “Wij hebben meerdere malen schriftelijk en telefonisch gereageerd op de bevindingen van de klant.
Ze schrijven ook nog als laatste in hun brief: Uw reactie stelt ons in staat ons product en service te controleren en daar waar nodig te verbeteren. Wie moet hier controle, dit heet externe audit, uitoefenen op het product Arke of de klant. De klant is natuurlijk in alle opzichten het goedkoopste. Ik kan alleen maar zeggen waardeloze organisatie of niet??????

Gewenste Oplossing:

Arke moet eindelijk zijn fouten erkennen