Klacht: ZILVEREN PAS GEEN KADO

Willy Henkes op 15 januari 2015 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 15 januari 2015

Een klant van de ANWB heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een brief waarin hij als trouwe klant met een zilveren pas wordt bedankt en een link krijgt naar een gratis cadeau. De klant is teleurgesteld omdat er geen cadeau blijkt te zijn, en vindt het misleidend om een belofte te maken die niet wordt nagekomen.

Mijn Klacht:

Ik krijg een brief waar ik in word bedankt als trouwe klant met een zilverenpas.
Daarbij krijg ik een link waar ik kijken wat mijn GRATIS cadeau is als trouwe klant. Tja en je raad het al GEEN cadeau.
Valt me wel een beetje vies tegen niet dat ik nu echt zit te wachten op dit cadeau(wat het ook mogen zijn)..
Stuur dan alleen een brief met de pas en een bedankje , maar om een belofte te maken dat je een cadeau krijg vind ik laag.
Jammer

Gewenste Oplossing:

IK zou graag mijn cadeau willen hebben waar de ANWB over spreekt in de brief.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM