Klacht: Weigering pechhulp d.d.2 juni 2012

jetjules op 02 juni 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is in behandeling genomen door onze afdeling ANWB Team Klacht.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 2 juni 2012

Een lid van de ANWB ervaart teleurstelling over de pechhulpdienst, die op 2 juni 2012 geen assistentie verleende toen zij en haar man hulp nodig hadden. De medewerkers toonden weinig begrip voor hun situatie en gaven aan dat het probleem niet bij hen lag. Dit heeft geleid tot twijfels over het lidmaatschap van de ANWB.

Mijn Klacht:

Mijn man en ik zijn al jaren lid van de wegenwacht,en gelukkig nog niet veel met ze te maken gehad.
Maar als het dan mis gaat,dan heb je dus niets aan je lidmaatschap want je vraag om hulp wordt niet gehonoreerd.
De medewerkers vonden het niet hun probleem maar het onze.
Schandalig wat een antwoord.Ze vonden het ook maar gek dat als je in Vlissingen woont en hulp vraagt in Rotterdam.
U zult begrijpen dat de ANWB bij ons ter discussie staat

Gewenste Oplossing:

Voor ons hoeven ze geen oplossing meer aan te dragen
Lidmaatschap gaat de deur uit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 12 juni 2012 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is in behandeling genomen door onze afdeling ANWB Team Klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM