Mijn Klacht:
Op de val reep heb ik mijn abonnement op 14 november 2014 opgezegd. De ANWB weigert deze te verwerken voor dit kalender jaar. Ze claimen deze te laat binnen te hebben gekregen.
Mijn grootste ergernis is echter dat de ANWB totaal niet reageert. Ik heb ze inmiddels een aantal keer aangeschreven en telefonische benaderd. Dan is er zo’n aardig dametje wat niets mag doen en enkel een collega kan laten terug bellen. Alleen dat terug bellen, dat doen ze niet. Mailen doen ze ook niet. Enkel standaard aanmaningsbrieven sturen en dreigen met incasso procedures. En dat terwijl een ex lid gewoon iemand wil spreken om tot een oplossing te komen…… Echt, een onmogelijke tent.
Advies, per direct opzeggen en nooit meer lid van worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn abonnement wordt beëindigd per 31-12-2014 en niet per 31-12-2015.
