Klacht: Webwinkel

Cras op 28 mei 2015 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 28 mei 2015

Een klant heeft problemen ondervonden bij het bestellen van wandelschoenen maat 47 via de ANWB-webshop. Ondanks dat deze maat in de winkel beschikbaar leek, ontving de klant een e-mail dat de schoen niet leverbaar was, terwijl andere modellen in dezelfde maat ook niet besteld konden worden. De klant vraagt zich af of de aanbiedingen op de website serieus zijn en heeft geen reactie ontvangen op zijn klachten.

Mijn Klacht:

Ik wilde uit de aanbieding van o.a. Kampioen en de folder een lage wandelschoen hebben maat 47. Al een maand lang krijg ik op de site de melding dat enkel maat 40 leverbaar is. Afgelopen maandag in de winkel in Gouda was volgens hun info maat 47 wel te leveren en is de bestelling geplaatst. Nu, donderdag, het zou één dag later geleverd worden, krijg ik een mail dat de schoen niet leverbaar is. Ook andere modellen lukt het mij niet in die maat te bestellen. Zijn de webshoppagina’s ter opvulling of is de aanbieding een farce? Op mails en klachten krijg ik geen reactie, anders dan de automatische melding van ontvangst.

Gewenste Oplossing:

Als datgene waarmee men adverteert ook geleverd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM