Een abonnee van Waterkampioen heeft op 24 december 2014 een abonnement afgesloten, maar ontving op 2 januari 2015 een blad van 4 december 2014 en op 6 januari een exemplaar van 4 januari. De abonnee vraagt zich af wat het bedrijf gaat doen aan de ontvangen verlopen exemplaren die bij het abonnement horen.
wij namen 24 dec 2014 een abbonement op Waterkampioen en kregen 2 jan het eerste geldende blad van 4 dec 2014 en 6 jan een nieuw exemplaar van 4 jan:wat gaat u doen aan bij het abbonement mee tellende verlopen exemplaar doen ?
dat oude exemplaar niet mee tellen natuurlijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
