Mijn Klacht:

Na meerdere malen slecht te woord zijn gestaan, en zelfs een keer mijn hoogzwangere vrouw aan de kant laten staan omdat zij niet vermeld stond op onze anwb pas toch maar besloten om dit jaar het abonnement stop te zetten.
Ik vraag mij af of het normaal is om als gezin twee abonnementen af te sluiten?

In december vorig jaar telefonisch gemeld dat ik stop met gebruik van de diensten, maar dit is achteraf blijkbaar niet geregistreerd
De rekening blijft komen en ze dreigen nu met incasso.
Ik was nota bene meer dan 10 jaar lid!

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing ipv ontkenning dat er gebeld is!
Ik heb altijd netjes betaald en zeer weinig geclaimd
Ik denk dat het jullie zal sieren de fout toe te geven in plaats van te zeggen dat ik niet gebeld heb vorig jaar zogenaamd omdat jullie er geen notitie van gemaakt hebben.
Waarom gaan jullie zo met klanten om?
Ik vind het verschrikkelijk.