Op 18 december heeft de klager meer dan twee uur gewacht op een medewerker van ANWB voor pechhulp. Bij aankomst bleek de medewerker zijn vriendin in de auto te hebben, wat de klager verraste, vooral gezien de lange wachttijd en de kou die hij had ervaren. De klager vindt dit gedrag niet passend voor een professioneel bedrijf als ANWB.
Ik heb op 18 december meer als 2 uur moeten wachten op
een medewerker.Toen hij kwam had hij zijn vriendin in
de auto en hij was verrast dat ik zei dat ik zo lang gewacht
had en het heel erg koud gekregen had.
Ik vind dit niet bij een professioneel bedrijf als de anwb
passen.
Als ik binnen een uur geholpen wordt en ik in tussen verhit(boos) niet zie dat hij zijn vriendin of wie dan ook! in de auto heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
