Mijn Klacht:
Ik moet steeds erg lang wachten aan de telefoon om een pakket te veranderen, inmiddels is dit nog steeds niet gebeurt!
Gewenste Oplossing:
Als ik eerder geholpen wordt, zo niet dan teruggebeld wordt!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van ANWB ervaart lange wachttijden aan de telefoon bij het proberen te wijzigen van een pakket. Ondanks herhaalde pogingen is de wijziging nog steeds niet doorgevoerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
