Klacht: Voordeelbon schoenen

Coby Laros op 22 april 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 22 april 2016

Een klant van de ANWB heeft een ervaring gedeeld over het niet kunnen inwisselen van een voordeelbon voor herenwandelschoenen. Na het ontvangen van de kampioen en het bezoeken van de dichtstbijzijnde ANWB-winkel, bleek de gewenste schoenen niet op voorraad te zijn. De klant merkte op dat dit probleem ook eerder is voorgekomen met een andere actie en vindt het een aandachtspunt, hoewel ze het geen formele klacht willen noemen.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 16 april viel de kampioen bij ons op de mat. Zondag deze doorgebladerd en toen zagen we de voordeelbon voor de herenwandelschoenen staan. Maandag naar de voor ons dichtsbijzijnde Anwbwinkel gegaan. Echter daar waren allerlei schoenen, maar niet die waarvoor wij kwamen. Een medewerker vertelde dat deze actie al even liep en ons dus niet hiermee kon helpen. Natuurlijk heel jammer voor mijn man.
Wat ik van uw medewerker begreep dat de kampioen over verschillende dagen wordt verzonden. En zit je dan altijd in de laatste zending, dan pak je er altijd naast. Dit zelfde hebben we gehad met de gratis lampjes die jullie weggaven, hetzelfde verhaal, geen lampjes meer in voorraad.
Nu vind ik het een te groot woord om het een klacht te noemen. Maar ik vind het wel een aandachtspunt. Want ik neem aan dat jullie als orgarnisatie elk lid als gelijk willen behandelen.

Met vriendelijke groet,
Coby Laros

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen zien dat er echt rekening gehouden wordt met het feit dat de leden in staat moeten zijn om de aanbiedingen ook te kunnen kopen. Nu is dat niet mogelijk doordat er te weining geleverd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM