Klacht: Verzekeringen van brommers doen niet duidelijk

BJC2017 op 22 februari 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 22 februari 2017

Een klant van ANWB uit zijn onvrede over de onduidelijkheid rondom de verzekering van opgevoerde brommers. Tijdens het afsluiten van de verzekering werd niet vermeld dat deze brommers niet verzekerd zijn, en de voorwaarden werden in een klein lettertype op papier verstrekt, zonder dat ze per e-mail werden toegestuurd.

Mijn Klacht:

Als je een opgevoerde brommer koopt, dan is hij niet verzekerd, dit stellen ze echter helemaal niet als je het verteld tijdens het afsluiten. Dit vind ik wel heel grof, en de voorwaarden worden ook niet gemaild, maar krijg je op papier natuurlijk heel klein.

Gewenste Oplossing:

Mail de voorwaarden in duidelijke letters. En als de ANWB de wegenwacht kan langs sturen, waarom dan niet meteen als hij opgevoerd is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM