Mijn Klacht:
Ik ben sinds 1986 lid van de ANWB, en tot nu toe naar grote tevredenheid. Mijn thuiswonende zoon van achttien heeft bij pech (’s nachts bij de afsluitdijk) de hulp van de ANWB ingeroepen. Hij is daarbij niet geinformeerd over het feit dat hij op ons lidmaatschapsnummer geholpen kon worden, en hem is medegedeeld dat hij niet geholpen kon worden tenzij hij lid werd. Hij heeft daarop aangegeven dat hij ter plekke lid wilde worden. Dat is niet zo’n probleem. Wij willen hem toch lid maken. Wat wel een probleem is, is dat hij de extra kosten van 150,00 “inschrijfgeld” aanvullend moet betalen. Wij vinden dit in deze situatie onterecht.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag zijn lidmaatschapsgeld betalen, maar zouden het terecht vinden wanneer de 150 euro niet hoeft te worden betaald.
mvg Germaine Zielstra
