Klacht: verkeerde bobineblok gemonteerd

joshel op 05 juli 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 5 juli 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een verkeerd gemonteerd bobineblok door ANWB, dat binnen twee maanden opnieuw defect raakte. Na een test door de monteur werd bevestigd dat het bobineblok niet goed functioneerde, wat de klant als onacceptabel beschouwt. Uiteindelijk heeft de klant een nieuw bobineblok aangeschaft, omdat het oude blok niet geschikt bleek voor zijn Citroën Picasso.

Mijn Klacht:

Ongeveer 2 manden gelden bobineblok gemonteerd door ANWB op het depot in markelo 140 euro niks mis mee blij dat ik geholpen ben op die manier.
Nu rijd ik nog geen 2 maanden later sta bij het stoplicht auto gaat op 3 cilinders lopen Anwb gebeld waren er super snel test kast eraan geen storing wel een paar oude waaronder bobine blok monteur toch even de helpdesk geraadpleegd komen toch weer bij het bobine blok uit monteur het bobine blok getest met oude bougies blijkt toch dater 1 niet vonkt dus weer het bobine blok kapot ik monteur geeft an dat het niet voor mag komen binnen 2 maanden en wijst mij op deze mogelijkheid
Ik een nieuw blok besteld bij de plaatselijke automaterialen zaak oude blok meegenomen blijkt dat die niet voorkomt voor Citroen picasso dus is er mijns inziens een verkeerd type ingezet.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik de kosten van het bobineblok wat er door de anwb is ingezet terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ANWB beoordeeld.

ANWB

Heeft op 09 juli 2012 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM