Mijn Klacht:
Beste mevrouw/mevrouw, Amsterdam 09 november 2015
Op 3 juli 2015 heb ik autopech gehad in Frankrijk. Ik heb toen de Anwb gebeld en ben naar een garage gesleept samen met mijn man en 4 kinderen.Daar aangekomen bleek de auto een onderdeel nodig te hebben die besteld moest worden. De Anwb belde voor ons een taxi die ons naar een hotel en die de Anwb had gereserveerd. De dagen erna werden we constant gebeld om te vragen hoe het ging, wat een fijne zaak was. Tijdens die gesprekken is mij ook verteld dat ik kon kiezen of vervangende auto of hotelkosten vergoeding. Ik koos voor hotelkosten en de auto was in de maak. Dit is mij telefonisch toegezegd in de dagen 3,4,5 of 6 juli.
Eenmaal terug in Nederland heb ik mijn bonnen gedeclareerd van mijn hotelkosten en taxikosten, maar kreeg een afwijzing als respons. Terwijl ik echt wel weet wat mij is toegezegd. Ik heb toen gelijk met de Anwb gebeld en die zei dat ze de bandjes gingen beluisteren, maar ze hebben alleen van 3 juli beluistert en de rest van de dagen niet.
Ik vraag u om alsnog naar die bandjes wilt luisteren want die toezegging is mij wel degelijk gedaan. En mocht het kunnen wil ik graag die bandjes zelf beluisteren.
Ik hoop spoedig van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Najoua el Kouaa
Valutaboulevard 74
1060 MR Amsterdam
Gewenste Oplossing:
Declaraties vergoeden
