Terug

Klacht: Telefonisch onterecht behandeld

[email protected] op 03 juni 2015 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 3 juni 2015

Een klant van de ANWB heeft een klacht ingediend over een onprofessionele telefonische behandeling tijdens een gesprek op 3 juni. De klant ervoer de medewerker als prikkelbaar en onvriendelijk, wat leidde tot teleurstelling na meer dan 25 jaar lidmaatschap. De klant verwacht een passende oplossing voor deze ervaring.

Mijn Klacht:

Woensdagavond 3 juni om 22:06 heb ik naar jullie gebeld. Ik kreeg een mevrouw aan de telefoon die mij erg geprikkeld te woord stond. Toen ik daar op een nette manier wat van zei kreeg ik nog wat asociale dingen naar mijn hoofd. Daarna werd de telefoon erop gegooid. Na meer dan 25 jaar trouw lidmaatschap en goede ervaringen stelt mij dit erg teleur. Zo’ n telefonische behandeling valt mij erg tegen van de ANWB. Ik verwacht hier een passende oplossing voor.

Gewenste Oplossing:

Ik wil snel en correct geholpen worden als ik wil melden dat ik autopech heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het