Omepiet op 10 februari 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met ANWB voor pechhulp, maar ervaart lange wachttijden van 20 tot 30 minuten zonder ooit een medewerker te spreken. Dit probleem doet zich al een week voor, terwijl de klant een fout in de machtiging wil melden.
Ben al een week aan het bellen, lange wachttijden, probeer machtiging met fout te melden, iedere keer 20 tot 30 minuten in de wacht, ik heb ze nog niet gesproken
Wil heeel erg grasg een medewerker aan de lijn hebben
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
