Klacht: Taxi

loopbaan op 29 februari 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is doorgestuurd naar team Klacht, u hoort verder van hen.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 29 februari 2012

Een klant van de ANWB ervoer problemen met pechhulp toen zijn camper in een afgelegen dorp pech had. Hij moest zelf een taxi bellen, omdat de alarmcentrale dit niet deed, en vond de reactie van de medewerker onacceptabel. De klant verwacht een schriftelijke reactie van de ANWB en dreigt met publiciteit als er geen actie ondernomen wordt.

Mijn Klacht:

Stonden met de camper in een klein verlaten dorp bij een garage met pech. Het was op een zondag en de camper moest gerepatrieerd worden naar nederland. Het enige vervangend vervoer was een personenauto die 30 km verderop bij een depot gehaald moest worden.
En nu komt de klacht:
Ik moest zelf een taxi bellen want de alarmcentrale deed dat niet. Ik zeg tegen die medewerker of hij dacht dat ik alle telefoonboeken van frankrijk in de camper had liggen
Als antwoordt was of ik niet iemand van de straat kon plukken die voor mij dan een taxi zou moeten bellen.
Ik vind dat dit echt niet kan en verwacht van de anwb een schritelijke reactie waarin zij verklaren maatregelen te treffen dat dit niet meer kan gebeuren.
Mocht de anwb niet reageren dan zoek ik de publiciteit via de media en dan moet u denken aan radar meldpunt en het vakantieklachten programma van de eo.

Gewenste Oplossing:

Als boven genoemd

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ANWB beoordeeld.

Bericht van

14 jaren geleden - Geachte heer Karssen, Ik heb uw klacht door gegeven aan team klacht, u hoort verder van hen ANWB Webcare Joke

ANWB

Heeft op 22 maart 2012 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is doorgestuurd naar team Klacht, u hoort verder van hen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM