Klacht: stadshulp

j.klaverdijk op 15 oktober 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2012

Mevrouw Klaverdijk heeft op 25 september 2012 stadshulp aangevraagd voor een lege accu, terwijl ze alleen lid was voor pechhulp buiten de stad. Na het oplossen van de klacht en het worden van lid voor stadshulp, constateerde ze dat er 122 euro was afgeschreven in plaats van de verwachte 72 euro, en vroeg zich af of dit correct was, gezien haar jaarlijkse betaling van 50 euro voor wegenwachtservice.

Mijn Klacht:

stadshulp gevraagd 25-09-2012 (lege accu)was alleen lid voor buiten de stad.klacht verholpen (20 minuten)lid geworden stadshulp kosten vlg.telefoniste 72,– euro afgeschreven van mijn rekening 122,– euro (05-10-2012 rek.nr 0123 140 10000).
Is dit wel juist? Ik betaal elk jaar december 50,–euro wegenwacht service en volgens Uw tarieflijst kost woonplaats service +22.–euro dus heb ik nu een boete ! gekregen van 100,- euro (had beter een garage kunnen bellen) of heb ik nu mijn lidm.ww.2013 alvast betaald ?
Met vriendelijke groet mevr.klaverdijk

Gewenste Oplossing:

Uitleg over deze rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 16 oktober 2012 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM