zwenne op 25 september 2013 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant heeft drie podiumbonnen besteld, maar ontving slechts twee. Na contact met de klantenservice bleek de telefoniste op de hoogte te zijn van de foutieve levering, maar het bedrijf heeft geen verdere actie ondernomen om de ontbrekende bon na te sturen, ondanks dat deze op voorraad zijn. Bovendien duurt het tien dagen voordat het teveel betaalde bedrag wordt teruggestort.
Besteld 3 podiumbonnen . Geleverd 2 . Bel met de webwinkel. Telefoniste is bekend met de verkeerde levering. ANWB laat niets van zich horen. Men is niet in staat de niet geleverde bon na te sturen, hoewel ze wel in voorraad zijn.( melding telefoniste) het duurt 10 dagen eer het teveel betaalde terug te storten.
Betere service. Bereidheid fout te herstellen. Retournering geld peromgaande. Vergoeding telefoonkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
