Een klant van de ANWB ervaart slechte service na een pechgeval bijna drie weken geleden, waarbij hij met een net geopereerd huisdier meer dan een uur moest wachten zonder hulp. Ondanks zijn zevenjarige lidmaatschap ontving hij geen versleping naar een andere locatie of vervangend vervoer.
Bijna 3 weken geleden kapot gevallen 1,5 uur van huis. Met een net geopereerd huisdier een uur moeten wachten en vervolgens niet geholpen, niet versleept naar een andere locatie en geen vervangend vervoer gehad. Ben je 7 jaar lid van de Anwb en nog nooit iets gehad. De Anwb laat je gewoon staan!
Vergoeding voor de persoon die met de auto ambulance om ons is gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
