Harrold61 op 18 februari 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant van de ANWB heeft op 27 oktober 2015 ten onrechte 37 euro te veel van zijn rekening afgeschreven gekregen. Ondanks het sturen van meerdere e-mails, ontving hij slechts één inhoudelijke reactie op 4 januari 2016, waarin werd beloofd dat het bedrag binnen drie weken teruggestort zou worden. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en geen verdere reacties van de ANWB gekregen.
27/10/15 ten onrechte 37 euro te veel van mijn rekening afgeschreven. Diverse mails gestuurd. Slechts éénmaal inhoudelijke reactie gekregen d.d. 4/1/16 waarin werd beloofd dat bedrag binnen 3 weken op mijn rekening zou staan. Tot op heden geen geld en geen reacties meer van de ANWB
37 euro terug op mijn rekening
(10)
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Eindelijk na ruim 7 weken, zonder enige schriftelijke reactie, mijn geld op de rekening teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
