[email protected] op 16 december 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant heeft problemen ondervonden met de website ANWB.nl/goud, die niet toegankelijk is, waardoor zij niet kan achterhalen wat het beloofde cadeau is. Daarnaast heeft zij geen reactie ontvangen op haar verzoek om de naam op haar ANWB-kaart te wijzigen, terwijl de nieuwe kaart nog steeds met de oude naam is ontvangen.
De site ANWB .nl/goud is niet te openen dus kun je niet zien wat het geweldige cadeau ook zijn mag.
Tevens heb ik ook geen reactie gehad op de brief dat ik de naam op mijn ANWB kaart veranderd wilde heb nieuwe kaart binnen nog met oude naam.
Groet Maria
Als deze klachten beide opgelost zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
