Klacht: rollator testen

jeancor op 07 september 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 7 september 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over het testen van een rollator bij de ANWB in Zwolle. Ondanks dat zijn moeder de rollator in de winkel mocht uitproberen, kon ze de remmen niet testen vanwege plastic om de wielen. De klant vindt het teleurstellend dat er geen mogelijkheid was om het product buiten uit te proberen, wat de beoordeling van de rollator bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik ging met mijn moeder naar de anwb in zwolle om een rollator te bekijken. Zij mocht er mee door de winkel lopen om hem uit te proberen. Maar aangezien er plastic om de wielen zit kan je de remmen niet testen dus dan heb je heel weinig aan dat uitproberen. Je zou verwachten dat een demo-model er voor staat om goed te kunnen kijken of hij bevalt en dat je er ook even mee naar buiten mag en dat mocht in geen geval, alweer vanwege dat plastic. Een hele slechte zaak vind ik. Deze rollator maak bij ons dan zowiezo geen enkele kans!

Gewenste Oplossing:

Rollator zonder plastic om de wielen die ook op de straat mag worden getest!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 11 september 2012 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM