Klacht: postcode invullen

GC Kuipers-Paassen op 13 december 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 13 december 2014

Een klant van ANWB met een platina abonnement heeft problemen ondervonden bij het invullen van een formulier voor een cadeau, een iPad. Ondanks het inloggen en het kiezen van het cadeau, lukt het niet om de postcode correct in te voeren, waardoor het formulier niet volledig kan worden ingevuld.

Mijn Klacht:

Er schijnt een kado voor mij klaar te staan omdat ik platina abo. ben. Ingelogd en gekozen voor een IPAD maar bij het invullen van persoonlijke gegevens kan ik de letters van de postcode niet ingevuld krijgen omdat jullie systeem dat niet pakt, Leuk zo’n prijs, doch géén kans omdat je het formulier niet volledig kunt invullen. A pro pos, mijn postcode is: 8932EZ !!!

Gewenste Oplossing:

Ik schijn de 100.000ste te zijn die voor een kado in aanmerking komt. Ingevuld waarvoor ik eventueel in aanmerking zou willen komen, doch jullie systeem laat de letters van de postcode niet toe welke absoluut ingevuld moeten worden!! Graag mij alsnog in aanmerking laten komen voor de uitgekozen IPAD plus beschemhoes.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM