Een klant van ANWB heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een beloofd cadeautje, maar heeft geen reactie ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijd en verwacht dat het probleem wordt opgelost, vooral gezien zijn langdurige loyaliteit aan het bedrijf.
Al meerdere malen geprobeerd de laatste anderhalve week maar kan geen contact krijgen terwijl er een passend cadeautje word beloofd.
Vind dit van zo een bedrijf totaal niet netjes, zeker nu het zo lang al duurt, laten wij hopen dat ze het recht kunnen zetten, wij zijn wel die trouwe klanten van meer als 40 jaar.
Afwachten maar!!
Met vriendelijke groet,
Aleida Touber
Als het netjes word opgelost met uitleg!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
