ANWBnachtmerrie op 13 augustus 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de pechhulp van ANWB, waarbij er geen transportopdracht voor zijn auto bleek te zijn, ondanks eerdere instructies van een technisch medewerker. Dit leidde tot een vervelende situatie waarbij de klant een vervangende auto moest ophalen in Frankrijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Inmiddels in NL aangekomen, en werkelijk een nachtmerrie achter de rug. Nu vertelt de medewerkster dat er helemaal geen transport opdracht is voor mijn auto die bij het verhuurbedrijf staat in frankrijk waar ik de vervangende auto heb moeten ophalen op advies van de technisch medewerker van de anwb die mij vertelde dat ik die afstand (gevaarlijk) moest afleggen met een snelheid van niet meer dan 70km per uur.
Pfooeeeeh
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2012 om 16:12 geantwoord
Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ANWB beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
