Klacht: opzegging lidmaatschap

tamaraanwb op 20 november 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 20 november 2012

T. Welgraaf heeft zijn lidmaatschap bij ANWB willen opzeggen omdat hij geen auto meer heeft. Na een telefoongesprek met een medewerker, waarin een voorstel werd gedaan om het lidmaatschap over te zetten naar de auto van een vriend, bleek hij niet op de hoogte te zijn van de deadline voor opzegging. Bij een bezoek aan de winkel op 15 november kreeg hij te horen dat opzegging niet meer mogelijk was, wat leidde tot onvrede over de situatie.

Mijn Klacht:

ik heb geen auto meer dus ik wou mijn lidmaatschap opzeggen
dus ik heb een collega van jullie gebeld ongeveer 2 maand geleden.toen had zij mijn een voorstel gedaan om mijn lidmaatschap over te zetten naar mijn vriend z’n auto en dat ik zelf ook gebruik van maak dus ik heb gezegd dat ik eerst moest overleggen. maar ze heeft mij toen niet vertelt dat ik voor 15 november moest opzeggen dus was ik 15 november in apeldoorn bij jullie winkel om het op te zeggen toen zij ze dat het niet meer kon ze zei dat je voor 15 november moest opzeggen dus hiermee was ik het niet eens ze zei dat ik naar jullie moest bellen en daar kreeg ik weer te horen dat ik het als klacht naar jullie moest sturen. ik heb het pasje nog nooit gebruikt en ik betaal dan voor niks

vriendelijk groet,
T.Welgraaf

Gewenste Oplossing:

dat mijn lidmaatschap ( 2256969108) per direct wordt opgezegd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM