Mijn Klacht:

Afdeling: ANWB ledenadministratie t.a.v. Abonnement opzeggen

Betreft: beëindiging per 7 november 2014

Lidmaatschapnummer 286929554

Notanummer 1801419027

Geachte mevrouw / mijnheer,

Hiermee refereer ik aan de brieven die ik heb verstuurd,op 7 november, ook per email op 7 november bewijs heb ikl, maar helaas geen reactie. Na lange tijd wachten kreeg ik een acceptgiro in de brievenbus op 26 november 2014 wat ik vreemd vind, dus op 27 november 2014 heb ik gebeld met het nummer 0882692837 dat ik van de
ANWB winkel heb gekregen te Ridderkerk maar dat nummer was niet juist.

De receptioniste had mij doorgeschakeld, dat was op donderdag 27 november 2014 om 10.45. Ik kreeg een dame aan de lijn met buitenlandse tongval die mij niet verder kon helpen, ik stel haar de vraag of ik per 27 november 2014 mijn lidmaatschap kan beëindigen omdat ik geen auto meer heb, zij zegt tegen mij je moet een bewijs vragen aan de verzekering ja maar die auto is niet van mij dus ik antwoord: die heb ik niet, waarop zij antwoordde: “als ik dat niet doe dan word ik ontslagen” vreemd vind ik dat en hiermee komt een einde aan dit gesprek.

Maar nu ben ik niet verder opgeschoten dus nog maar een keer bellen in de hoop dat er een andere dame of heer is die wel capabel genoeg is om dit op te lossen. Ik belde weer om 10.57 op 27 november 2014 met het zelfde verhaal en ook met deze dame kom ik niet verder, hoe moeilijk kan het zijn? Ik krijg het gevoel dat beide dames geen coulance hebben in hun gedachtegang en dat is jammer.

Op zaterdag 29 november ben ik weer teruggegaan naar ANWB winkel te Ridderkerk, en het hele verhaal verteld. Een heel aardige dame zei tegen mij bel eens hier naar het ANWB kantoor, zij drukte het nummer voor mij in en ik kreeg verbinding met een dame waar je ook geen coulance kan verwachten, omdat ik ook al met haar collega had gesproken over deze kwestie dus hiermee kwam ik ook niet verder. Ik kreeg de indruk dat deze dames getraind worden om mensen zoals ik af te schepen met een verhaal die nergens naar toe gaat.

Veel vraag ik niet beëindig van mijn lidmaatschap die ik per 7 november 2014 jl. in de eerste brief heb aangegeven, geen resultaat nu ben ik drie brieven verder.

Ik acht deze gang van zaken op zijn zachts gezegd toch van weinig sociaal karakter getuigen, gelet op de omstandigheden waarin ik in een nog veel moeilijke situatie ben terechtgekomen vooralsnog wil ik wel eens schriftelijke antwoord op de brieven die ik geschreven heb.

En dan te bedenken dat je voor 15 november 2014, je beëindiging moet aangegeven maar op deze manier gaat dat nooit lukken terwijl ik al op 7 november 2014 een brief heb geschreven en een email verstuurd zie kopie.

Conclusie

De redenen dat ik geen gebruik wil of kan maken van de diensten van de ANWB is dat ik geen auto heb, ook niet op mijn naam bovendien leen ik een auto als ik er 1 nodig heb.

Maar helaas krijg ik geen antwoord, met al die brieven die ik al heb geschreven en
hiermee twijfel ik aan uw geloofwaardigheid. Van de ANWB dat nalatig is tegen over mensen zoals ik tot slot gezien deze zaak een cruciaal punt heeft ben ik van mening dat ik dit niet op zijn beloop laat.
Veel vraag ik niet, met een schriftelijke verklaring van mijn lidmaatschap te beëindigen die ik per 7 november 2014 jl. in de eerste brief heb aangegeven geen resultaat nu ben ik 3 brieven verder dus nu is deze brief per aangetekend verzonden om discrepantie te voorkomen.

Tot slot als ik met dit scenario bij een rechter aan klop dan ben ik zeer benieuwd, als hij of zij daarin verantwoording in moet nemen.
Wat betreft deze kwestie dat in mijn achterliggende gedachten niet naar behoren is verlopen, dat geeft een andere discutabel gedachte dat wel de juiste is met het bewijs materiaal en convenant kan bereiken.

Vertrouwende u voor het moment naar behoren te hebben geïnformeerd, verblijf ik.

Met vriendelijke groet.
G.R. Merckens

Gewenste Oplossing:

veel vraag ik niet, opzeggen per 7 november 2014 zoals ik hier boven heb aangegeven dan ben ik tevreden.