Klacht: Ontzettend lange wachttijd

Kass op 27 juni 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 27 juni 2016

Een klant van ANWB ervaart een lange wachttijd van meer dan 25 minuten bij het wachten op een medewerker. Ondanks het verzoek om informatie over een besteld en betaald vignet, heeft de klant nog geen antwoord ontvangen en geen bevestiging van de verzending na een week.

Mijn Klacht:

Op dit moment ben ik aan het wachten op een medewerker wat met al 25 min duurt…
Tijdens het typen van dit bericht ben ik nog steeds aan het wachten.. dus geen idee hoe lang dit nog duurt…..

Men geeft aan op de website te kijken, maar op mijn vraag is hiervoor geen antwoord…

Wij hebben namelijk een vignet besteld en betaald… maar na een week nog gen bericht of vignet ontvangen…

Gewenste Oplossing:

Snellere klantenservice of betere informatie op de website.......

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM