Klacht: onterechte reparatie met dwang

Carintje 7 op 30 november 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 30 november 2012

Een klant van ANWB heeft een klacht ingediend over een onterechte rekening voor de reparatie van een startmotor, die volgens hen niet nodig was. Tijdens de situatie in Italië werd de klant onder druk gezet om de reparatie uit te laten voeren, met de dreiging van geen vervangend vervoer. De klant stelt dat alleen de motor defect was en heeft ondersteuning van hun garage om dit te bevestigen.

Mijn Klacht:

onterechte rekening .wij hebben aangegeven dat het nooit de startmotor kon zijn,dit blijkt nu ook.Ons werd gezegd geen reparatie geen vervangend vervoer,mijn vrouw invalide en had haar medicijnen nodig zij stond te wachten in Italie we werden onder druk gezet.Nu krijgen we een rekening voor reparatie van de start motor ,die niet nodig was.We hebben ook naar de garage gemaild dat we de startmotor wilde vinden ,niet dus.Onze garage wil dit bevestigen,dat alleen de motor defect was.We hebben nu helemaal niets….

Gewenste Oplossing:

Alleen kosten voor bevestiging van defecte motor.Niet voor de startmotor.Dit was een fout van Uw medewerker die pas 4 uur kwam!!Mijn man stond daar levens gevaarlijk... MET 4 KINDEREN

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM