Mijn Klacht:
Op 19 mei ontving ik een brief van de ANWB dat de betalingstermijn voor mijn reisverzekering is verstreken met een aanmaning van de TKB.
Het bedrag is op 7 mei overgemaakt op de ANWB rekening maar blijkbaar niet op de juiste ANWB rekening. Het is op 19 mei teruggestort.
Ik heb een klacht ingediend per email voor kwijtschelding van deze onterechte incasso.
De klantenservice vermeld dat ik bezwaar kan indienen bij Trust Krediet Beheer.
Hier ben ik het volstrekt niet mee eens.
Het bedrag is op tijd op de rekening gestort. Ik heb voldaan aan de betalingsverplichting. Daarnaast is het bedrag op de dag teruggestort waarop ik de TKB incasso heb ontvangen. Het was dus onmogelijk om op tijd te reageren. Ik ben klant van de ANWB en niet van de TKB, de ANWB dien deze kwestie op te lossen.
Ik ben 18 jaar lid van de AMWB en altijd aan mijn betalingsverplichting voldaan. Ik vind het niet kunnen dat deze incasso wordt opgelegd terwijl het bedrag op de rekening van de ANWB stond.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag een oplossing voor deze zaak en de terugtrekking van deze incasso.
(10)
