Mijn Klacht:

Middels deze e-mail wil ik kenbaar maken dat ik het helemaal niet mee eens ben met de gang van zaken, omtrent de correspondentie van de ANWB.
Ik heb begin november een verhuizing doorgegeven en maanden later blijkt dat de verhuizing helemaal nooit bekend is geweest bij de ANWB.
Zo heb ik een aanmaning ontvangen (OP EEN ANDERE ADRES EN DEZE PERSOON HEEFT MIJ BENADERD, ANDERS WAS IK ER NOOIT ACHTER GEKOMEN) van TKB Incasso, in opdracht van de ANWB.
Om te beginnen is het hier al fout gegaan, want ik heb nooit op de Ohmstraat gewoond. Ten tweede ga je als consument er van uit dat als je een verhuizing doorgeeft, de verhuizing ook daadwerkelijk is doorgevoerd.
Onlangs heb ik de lidmaatschapskosten van 96,50 al voldaan op het rekeningnummer van TKB Incasso en staan er nog de aanmaningskosten nog open.
Om een lang verhaal kort te maken, is er vanuit de ANWB een aantal fouten gemaakt. Als u de administratie zou doorzoeken (en dan heb ik het niet over de adreswijziging die ik zelf had doorgegeven telefonisch, want dat is mijn woord tegen die van het ANWB, werd mij keihard gezegd door TKB Incasso) ziet u dat er post een andere adres (Ohmstraat, Den Haag) is verstuurd waar ik nooit heb gewoond zoals eerder vermeld, op deze manier heb ik dus nooit post mogen ontvangen op mijn nieuwe adres: Prof. Telderslaan 49, Delft.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel erg tevreden zijn als u de aanmaningskosten die nog open staan bij TKB Incasso kwijtscheld of in ieder geval een groot gedeelte hiervan, aangezien ik mijn best heb gedaan en nooit heb gewild dat er extra kosten zouden ontstaan.

Wellicht ten overvloede: Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd per december 2014. (n.a.v. communicatie/ fouten van het ANWB).
Als u met een goed voorstel komt, dan ben ik oprecht bereid om dit zeker te overdenken.

Verder hoop ik dat u dit verhaal goed leest en het een en ander uitzoekt, zodat het u misschien iets duidelijker wordt.

Hartelijk dank.

Mvg,
Boschmans