marde89 op 11 april 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Na een wijziging van het lidmaatschap heeft de ANWB geen correcte factuur gestuurd. Dit leidde tot de inschakeling van een incassobureau voor onjuiste facturering, wat extra kosten met zich meebracht voor de klager.
Nadat ik mijn pakket heb laten wijzigen heeft de ANWB nooit een correcte factuur hiervoor kunnen sturen. Als reactie hierop is er inmiddels voor incassokosten van een onjuiste factuur een incassobureau ingeschakeld, die ik moet betalen.
Het toesturen van een juiste factuur, het intrekken van de incassokosten, het crediteren van het teveel betaalde bedrag en excuus voor de gehele gang van zaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
