Mijn Klacht:
Halverwege 2014 belde ik met de ANWB. Ik had voor een eenmalige rit buitenlandverzekering nodig. Het advies was een lidmaatschap af te sluiten, dit kon ik na de rit/reis opzeggen. Hier is mij echter niks verteld over een opzeggingsdatum.
Nu kreeg ik ná 15 November een acceptgiro waarin staat vermeld dat ik 80,- EURO over moet maken voor mijn lidmaatschap van 2015. Echter, zoals telefonisch overeengekomen was het een tijdelijke verzekering.
Nergens heb ik kunnen vernemen dat de opzegging voor 15 november dient te gebeuren. Noch in een mail, noch per brief, noch telefonisch. Daarnaast was naar mijn inzien het lidmaatschap tijdelijk afgesproken. Verwacht mag worden dat de ANWB anno 2014 in staat is zijn leden een mail te sturen (mijn e-mailadres is bekend bij de ANWB).
Ik vind het vrij onbeschoft om leden niet vooraf een opzegdatum door te spelen en vervolgens klakkeloos 80,- EURO vragen voor een ongewilde verlenging.
Telefonisch werd mij verteld te betalen. ‘Anders sturen wij een deurwaarder’ zei ze met een lach.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn lidmaatschap per direct wordt opgezegd (zoals telefonisch afgesproken). Daarnaast het bericht dat ik de acceptgiro kan verscheuren en dus niet hoef te betalen.
