Klacht: ondeskundig advies door monteurs wegenwacht anwb

grijm op 06 maart 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

U hebt bericht gekregen van Team Klacht

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 6 maart 2012

Een klant van de ANWB ervaart ontevredenheid over het advies van de wegenwachtmonteurs, die hem aanraadden een nieuwe accu aan te schaffen voor zijn niet-startende motor. Na plaatsing van de accu bleek dat het motormanagement was ontregeld, wat leidde tot extra kosten voor het vervangen van de lamdasonde. De klant vindt dat de monteurs hem op het risico hadden moeten wijzen, zodat hij direct met de dealer had kunnen schakelen.

Mijn Klacht:

Aangezien mijn motor niet startte, adviseerde de anwb mij bij hun een accu te kopen.Toen de accu was geplaatst bleek achteraf dat door het onderbreken van de stroomkring het motormanagement was ontregeld en uiteindelijk de lamdasonde vervangen moest worden, €292,78.
Mijn klacht is dat de monteurs mij op dit risico hadden moeten wijzen. Dan had ik geen accu bij de wegenwacht gekocht, maar direct met de dealer contact opgenomen.
Bovenstaande beschrijving is beknopt.

Gewenste Oplossing:

betaling van de schade: €292,78

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 21 maart 2012 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

U hebt bericht gekregen van Team Klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ANWB beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM