Klacht: Onbekende kosten tolbadge frankrijk

Andre ham op 13 september 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 13 september 2016

Een klant van de ANWB heeft klachten over onverwachte abonnementskosten van €10,- per jaar voor de tolbadge voor Frankrijk, die hij bij de ANWB heeft aangeschaft. Ondanks dat de website van de ANWB aangeeft dat de tolbadge niet aan te raden is voor incidenteel reizen, vond de klant pas na meerdere klikken op de website informatie over de jaarlijkse kosten. Daarnaast wijst hij op de extra kosten van €20,- voor het verlies of de schade aan de tolbadge.

Mijn Klacht:

Opeens wordt ik geconfronteerd met abonnementskosten a €10,- per jaar bij de tolbadge voor frankrijk die ik bij de anwb gekocht. Per 1 mei 2015 staat er op de site van de anwb dat bij incidentieel reizen naar frankrijk de tolbadge niet aan te raden is maar ik heb me ervoor geoorienteerd en er wordt nog steeds niets direct genoemd over de kosten. Pas na diverse keren doorkliekken bij vraag en antwoord 35 staat nu dat het € 10,- per jaar kost. Ps bedenk ook dat het nig eens €20,- kost als je de tolbadge kwijt is of kapot.

Gewenste Oplossing:

Het gebruik ervan werkt fantasties echt een aanrader

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM