Klacht: nieuwe pakketten

joselmo op 09 september 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 9 september 2014

Een klant van de ANWB heeft een brief ontvangen over nieuwe pakketten, waarbij zijn huidige pakket komt te vervallen en hij een duurder pakket aangeboden krijgt. Hij is ontevreden over de verplichte verhoging van 15 euro, omdat hij geen behoefte heeft aan de extra vervangende auto service die bij het nieuwe pakket is inbegrepen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaart hij problemen bij het verkrijgen van een oplossing.

Mijn Klacht:

vandaag kreeg ik een brief van de ANWB binnen.
ze hebben nieuwe pakketten.
mijn huidige pakket komt te vervallen, en ik krijg nu een (volgens hun) beter pakket, dat me maar 15 euro meer kost!
ik vind dit belachelijk, omdat hun andere pakketten verzinnen, moet ikineens 15 euro meer gaan betalen, ben hier niet mee eens.
ja, dan krijg je twee dagen vervangend auto service, maar die wil ik helemaal niet ik wil gewoon mijn oude pakket met nederlandservice en woonplaats service zonder vervangend auto service.
heb gebeld, maar is onmogelijk…

doet me denken aan de T-Mobile reclame van T-Mobile, een pizza met ansjovis? ik wil geen ansjovis!, maar betaal er wel 15 euro voor!
en aangezien ik in een stad woon heb ik gewoon de woonplaats service nodig, ben vaker in mijn woonplaats dan daarbuiten.

vind het afzetterij, ik wil geen ansjovis!

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon met mijn huidige pakket doorgaan.
nederland en woonplaatsservice voor 80 euro.
en niet 15 euro betalen voor iets dat ik niet wil!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM