Mijn Klacht:
ANWB heeft een brief gestuurd met een nieuw pakketvorm voor 2015. Zogezegd alleen maar voordelen voor de klant. Echter ik wil alleen de diensten afnemen waar ik mij destijds voor heb aangemeld (wegenwacht nederland en woonplaats). Nu in de nieuwe vorm zou ik vervangend vervoer verplicht moeten afnemen, anders kan ik geen gebruik maken van woonplaats service. Zo wordt je dus gedwongen om deze extra dienst af te nemen. En de teksten in de brief zijn te erg voor woorden. er wordt net gedaan of dit alleen maar voordelen heeft, maar bij mij pakket vergelijk kost dit toch echt 15 euro meer. ANWB heeft in ieder geval goed nagedacht hoe ze meer ledengeld kunnen incasseren. Maar de stelling in de brief dat men dit doet voor de klanten en dat men de klant probeert te beschermen tegen onverwachten kosten, dat wil ik graag bepalen. Ik weet prima wat ik wel en niet heb afgesloten en dat is dus geen vervangend vervoer. Ze kunnen wel allerlei diensten willen toevoegen, maar in deze kwestie wordt je eigenlijk gedwongen om ween duurder pakket te sluiten, anders ben je woonplaats service kwijt.
Al met al ik ben niet bij met ANWB en ik vind helemaal niet dat er in mijn belang wordt gedacht, maar alleen in het belang van de portemonnee van de ANWB.
Gewenste Oplossing:
Als er de mogelijkheid is om mijn afgesproken diensten af te nemen.
Woonplaats service en nederland (zonder vervangend vervoer)
