khdoewes op 14 december 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant van de ANWB uit zijn onvrede over het niet kunnen inloggen op de website voor een beloofd cadeautje als trouwe klant. Hij wijst erop dat de beloften van het bedrijf niet worden nagekomen, wat zijn frustratie vergroot.
Om u te bedanken als trouwe klant, voor U ligt een cadeautje klaar
Het is alleen jammer dat je niet kunt in loggen op anwb.nl/goud2015,
Ja op deze manier kun je gouden bergen beloven, zo lust ik er nog wel een paar.
Als je, je aan je woord houdt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
