Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wil ik in ernstige mate beklag doen over uw organisatie en de wijze waarop uw organisatie om gaat met zijn leden.
Mijn zoon P.M.M. Niemeijer, student zonder inkomen, is in het verleden een aantal jaren lid geweest van uw organisatie. Al sinds een aantal jaren is hij niet meer in het bezit van een auto, en is dus lidmaatschap bij uw organisatie niet voor hem van toepassing. Hij heeft dit lidmaatschap reeds lang geleden telefonisch beëindigd, en hebben wij dus geen bewijs van opzegging. Tot onze verbazing wordt er ieder jaar weer automatisch contributie van zijn rekening gehaald. Hij heeft hier telefonisch contact over gehad, en kan dat ook bewijzen op zijn telefoonoverzicht. Door uw administratie zijn aanmaningen gewoon door blijven lopen en dan ook nog naar zijn studentenadres waar hij sinds 3 jaar niet meer woont. Inmiddels zijn wij geconfronteerd geraakt met een incasso bureau, volledig onterecht moeten wij nu ook nog de incasso kosten betalen, terwijl uw administratie de opzegging nooit goed heeft verwerkt. Ik heb de lidmaatschap kosten voor hem betaald omdat wij niet kunnen bewijzen dat er reeds lang is opgezegd. Nu word ik ook nog volledig onterecht met de incasso kosten geconfronteerd. Wij zijn zeer teleurgesteld, en ik zou u adviseren opzeggingen alleen schriftelijk te laten plaats vinden. Deze gang van zaken geeft geen blijk van klantenbinding en klantvriendelijkheid.

Hoogachtend,

J. Niemeijer
ps: Ik ben er inmiddels achter gekomen dat er velen met mij zijn die klagen over ditzelfde probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik wil lidmaatschap en incasso kosten terug vorderen